Δικαίωμα στην Υπαναχώρηση

Η αγορά ενός προϊόντος μέσω διαδικτύου είναι ρίσκο, καθώς μπορεί αυτό το προϊόν να μην είναι τελικά της αρεσκείας σας, να μην σας ταιριάζει ή να μπορεί να μοιάζει από κοντά διαφορετικό. Γι’ αυτό υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος που έχετε παραγγείλει διαδικτυακά μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται κάποια δικαιολογία επιστροφής, όπως αναφέρει και η επίσημη ορολογία του δικαιώματος της υπαναχώρησης.

Δικαίωμα στην Εγγύηση

Η βασική (νόμιμη) εγγύηση των προϊόντων που πουλιούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι 2 χρόνια. Αυτή η εγγύηση είναι υποχρεωτική και παρέχεται δωρεάν από το κατάστημα που αγοράσθηκε το προϊόν, καλύπτοντας τα προϊόντα που έχουν κάποιο ελάττωμα ή τους λείπει κάποια ιδιότητα είτε κατά τη στιγμή της παράδοσης και παραλαβής, είτε μέσα στην διετία.

Εκτός από τη βασική εγγύηση, το κατάστημα ή η κατασκευάστρια εταιρία μπορεί να προσφέρει επιπλέον συμπληρωματική εγγύηση για τα προϊόντα τους, που ονομάζεται «εμπορική». Οι όροι της εμπορικής εγγύησης ορίζονται από τον εκάστοτε πάροχο, είτε δωρεάν, είτε επί πληρωμή (π.χ. επέκταση εγγύησης), καλύπτοντας ζημίες του προϊόντος λόγω χρήσης.

Θα πρέπει να γίνει σαφές όμως, ότι η εμπορική εγγύηση δεν αντικαθιστά σε καμία περίπτωση την νόμιμη εγγύηση.

 

Ερωτήσεις - Απαντήσεις

1.      Επιστροφή προϊόντος που αγοράσθηκε ηλεκτρονικά

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος που αγοράσθηκε ηλεκτρονικά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης του προϊόντος, με βασική προϋπόθεση το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και η συσκευασία του να είναι σε καλή κατάσταση. Υπά ρχει η δυνατότητα να ανοιχτεί προσεκτικά το προϊόν, εκτός από τις περιπτώσεις που αφορούν προϊόντα προσωπικής υγιεινής ή πνευματικών δικαιωμάτων.

2.      Εδώ τα βήματα αναλυτικά και κάποιες εξαιρέσεις (όπως οι αγορές με τιμολόγιο).

Απλα ενοιμερωστε μας εσσωλκυοντας τες ακολουθες πληρωφοριες

a.      Αριθμο Παραγγελιας

b.      Ημερωμηνια παραλαβης

c.      Λογο (Προερετικο)

3.      Κόστος μεταφορικών επιστροφής

Το κόστος μεταφορικών επιστροφής των προϊόντων καλύπτονται απο τον πωλητη αν ειναι εντος 14 ηλερων απο την παραλαβη.

               

4.      Προσφορά νόμιμης εγγύησης

Η εταιρία ΧΕΡΜΕΣ ΙΚΕ παρέχει νόμιμη εγγύηση στα προϊόντα της.